Cancellation policy

Política de Suscripciones y Cancelaciones

Última actualización: octubre de 2026

LunaCurva es una marca operada por Love & Light Creations LLC, una empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos.

Dirección: 30 N Gould St, Ste 26485, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: soporte@lunacurva.com
Teléfono: +1 252 800 9644

1. Compra de una suscripción

Al contratar una suscripción, el precio, la frecuencia de facturación y las condiciones aplicables se mostrarán antes de completar la compra.

Al confirmar la suscripción, autorizas a LunaCurva a realizar cargos recurrentes utilizando el método de pago seleccionado, de acuerdo con la frecuencia indicada durante el proceso de compra.

Las suscripciones pueden incluir precios introductorios, promociones u otras ofertas especiales. Cualquier condición promocional aplicable se mostrará antes de completar la compra.

2. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, salvo que se cancelen antes de la siguiente renovación.

El importe aplicable a cada renovación será el indicado en las condiciones de la suscripción y podrá estar sujeto a cambios comunicados de acuerdo con esta política.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización mediante:

Para evitar el próximo cargo de renovación, recomendamos realizar la cancelación al menos 48 horas antes de la fecha prevista de renovación.

El plazo de 48 horas es una recomendación para evitar el siguiente cargo y no elimina los derechos de cancelación o reembolso previstos en esta política o en la legislación aplicable.

4. Renovación ya cobrada pero pedido aún no enviado

Si el cargo de renovación ya se ha realizado, pero el pedido correspondiente a dicha renovación aún no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación dentro de los 5 días posteriores al cargo.

Si solicitas la cancelación dentro de los 5 días posteriores al cargo y el pedido de renovación aún no ha sido enviado, cancelaremos dicho pedido y emitiremos un reembolso completo.

La solicitud puede realizarse desde tu cuenta de cliente o escribiendo a soporte@lunacurva.com.

5. Relación con las cancelaciones generales antes del envío

La regla de 5 días indicada anteriormente se aplica específicamente a los casos en los que un cargo de renovación ya se ha realizado y el pedido de renovación todavía no ha sido enviado.

Esto no significa que un pedido que todavía no ha sido enviado no pueda cancelarse por otras vías disponibles.

Si un pedido todavía no ha sido enviado, cancelaremos dicho pedido y procesaremos el reembolso correspondiente.

Por tanto:

  • Antes del cargo de renovación: puedes cancelar la suscripción para evitar la siguiente renovación.

  • Después del cargo, pero antes del envío: si solicitas la cancelación dentro de los 5 días posteriores al cargo, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo.

  • Después del envío: se aplicarán la Política de Reembolsos y Devoluciones y, cuando corresponda, los derechos legales de desistimiento.

6. Renovaciones cuyo pedido ya ha sido enviado

Una vez que el pedido de renovación haya sido enviado, la cancelación directa de dicho pedido puede no ser posible.

Después de recibir el pedido, podrás solicitar una devolución de acuerdo con la Política de Reembolsos y Devoluciones y los derechos legales de desistimiento que correspondan.

7. Cambios de precio

LunaCurva podrá modificar el precio de una suscripción cuando corresponda.

Cuando sea necesario comunicar un cambio de precio, se proporcionará la información aplicable antes de que el nuevo precio entre en vigor, de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Reembolsos de suscripciones

Los reembolsos de suscripciones se gestionarán de acuerdo con esta política, la Política de Reembolsos y Devoluciones y los derechos legales aplicables.

En particular, cuando se cumplan las condiciones de la Sección 4, el reembolso de la renovación cobrada será completo.

9. Identificación del cargo

Los cargos realizados en relación con las suscripciones pueden aparecer en el extracto bancario o de la tarjeta con el descriptor LunaCurva.

10. Atención al cliente

Las solicitudes relacionadas con suscripciones y cancelaciones se responderán dentro de 24 horas laborables.

11. Contacto

LunaCurva — Love & Light Creations LLC

Correo electrónico: soporte@lunacurva.com
Teléfono: +1 252 800 9644
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Madrid

Dirección:

30 N Gould St, Ste 26485
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos